Каждая фирма рано или поздно нуждается в обслуживании ноутбуков, компьютеров и оргтехники. Цена обслуживания зависит от количества обслуживаемой техники. Договор на обслуживание компьютеров предоставляет информацию о количестве обязательных профилактических выездов к заказчику и предварительной стоимости услуг.
Положительные стороны составления договора
Договор на обслуживание компьютеров с сервисным центром – это оптимальное решение для фирм малого и среднего бизнеса. В этом случае руководство компании получает не просто системного администратора, а полноценный технический отдел, который готов справиться с любой задачей и предоставить любые компьютерные услуги. Соответственно не нужно оплачивать налоги с их зарплаты, отпуска и больничные, так как никто из них не является сотрудником вашей фирмы.
Решающие факторы при выборе сервисного центра
Стоит отметить несколько наиболее важных моментов при выборе организации, предоставляющей компьютерные услуги.
- Одним из факторов является способность персонала решать разнообразные задачи, связанные с обслуживанием и ремонтом оргтехники: не только лечение и удаление вирусов, переустановку Windows, а также установку драйверов, но и экстренный ремонт копировальных аппаратов и принтеров.
- Если офис использует ноутбуки, было бы плюсом, если бы эти устройства также обслуживались и ремонтировались этой фирмой. Конечно, речь не идет о замене экрана, ремонте материнской платы и подобном сложном ремонте, для которого необходимо специальное оборудование. Но в ассортимент услуг, желательно, должны входить чистка ноутбука, замена привода DVD/RW и жесткого диска, замена клавиатуры, ремонт используемых разъемов питания.
- Из опыта видно, что одним из требований является близкое расположение сотрудничающих фирм. Так как при обслуживании оперативность часто играет решающую роль. Близкое расположение всегда выгодно обеим фирмам. В таком случае даже мелкие проблемы в виде заправки трех-четырех картриджей или доставки техники для диагностики не создадут лишних трудностей. Также это даст возможность договориться о большем числе срочных вызовов, указанных в договоре.
Таким образом, договор на обслуживание компьютеров и другой офисной техники является оптимальным решение многих проблем для всех организаций различного типа.
Источник: it911.ru
Загрузка ...
Договор с сервисной службой это конечно хорошо, но в условиях повального сокращения. Когда все и вся прикрывают таким классным предлогом «кризис». Да и организации находятся на достаточном удалении. Все это так химерно. Впрочем, о чем это я, о наболевшем. В организации, в которой я работаю. Техника работает на износ, ни о каком обслуживании не может быть и речи. И самое обидное, когда техника ломается, по большей части она не подлежит восстановлению или восстановление обходится более шестидесяти процентов от стоимости нового.
По личному опыту могу сказать, что мелкие фирмы предпочитают привлекать на обслуживание техники так называемых «приходящих администраторов». Ведь проще и выгоднее работать с одним конкретным человеком — пришел сделал, а ты ему заплатил. При этом никаких обязательных ежемесячных выплат — платишь только по факту. Так же в пользу «приходящего админа» говорит тот факт, что цена его работы будет в 1,5-2 раза дешевле, чем по договору с аутсортинговой компанией.
У нас в компании обслуживанием офисной техники как раз занимается сервисный центр с которым заключен договор,неудобно это до ужаса, т.к именно тогда когда что то сломалось и это срочно надо починить, мастер приехать не может и работа встает. А так он приезжает стабильно несколько раз в месяц и проверяет все оборудование. А обслуживанием компьютеров целая толпа системных администраторов, которые постоянно должны находиться на рабочем месте, но которых вечно нет. Все уже настолько убитое и старое,но менять никто ничего не хочет.
Надежнее всего работать с конкретным человеком. Это дешевле и спросить есть с кого. Устанавливаете с ним деловые отношения. Ему нету смысла вас обманывать так как вы его больше не позовете а , за хорошую работу можете рекомендовать своим знакомым. Это обоюдная выгода. В организациях текучка кадров. Минус так же в том что они заинтересованы в ваших поломках и могут зделать так что вы будете ремонтировать постоянно свою технику не подозревая об истинных причинах. Я уже через это проходил и поверте вы их не в чем не увлечете.
Работал инженером в компании по обслуживанию компьютеров и офисной техники (6 лет), работал ведущим инженером в АСУ предприятия (11 лет), работал начальником АСУ (3 года). Обслуживание сторонней компанией, себя не оправдывает. Поскольку сторонней компании все равно надо оплачивать налоги, больничные своим сотрудникам (и руководству) и т. д. Договор со сторонней компанией обходится намного дороже, чем содержание своего штата сотрудников. Со своего сотрудника гораздо проще требовать нужного качества работы и он всегда под рукой. Со своим персоналом проще решить проблему наиболее выгодной замены запчастей и режим профилактики оборудования. Если фирма мала — то выгоднее иметь сотрудника по найму (вызову).
В случае договора по обслуживанию, постоянно придется оплачивать установку ненужных запчастей, натыкаться на проблему типа: все работало, сделали профилактику, уехали — все встало.