Краудсо́рсинг (англ. crowdsourcing, от crowd — толпа и sourcing — использование ресурсов) — привлечение к решению тех или иных проблем инновационной производственной деятельности широкого круга лиц для использования их творческих способностей, знаний и опыта по типу субподрядной работы на добровольных началах с применением инфокоммуникационных технологий.
Краудсорсинг: определение и принцип работы
Краудсорсинг — это процесс, при котором организация или человек делегирует задачу или проект широкой аудитории людей через интернет. Вместо того чтобы нанимать сотрудников или использовать внутренние ресурсы, организация обращается к общественности, чтобы получить помощь в решении определенных задач.
Принцип работы краудсорсинга заключается в том, что организация размещает задачу или проект на платформе краудсорсинга, где она доступна широкой аудитории участников. Участники могут быть как профессионалами в определенной области, так и людьми, интересующимися и желающими помочь.
Участники краудсорсинга могут предоставлять свои знания, навыки, идеи или даже финансовую поддержку для выполнения задачи или проекта. Организация может предложить вознаграждение или инцентивы для участников, которые вносят значительный вклад или достигают определенных целей.
Преимущества краудсорсинга включают доступ к широкому кругу экспертов и талантов, увеличение производительности и эффективности, снижение затрат и рисков, а также стимулирование инноваций и творчества.
Краудсорсинг может быть использован в различных областях, включая разработку продуктов и услуг, маркетинг и рекламу, исследования и разработки, дизайн и технологии, а также в решении сложных проблем и задач.
Примеры платформ краудсорсинга:
- Kickstarter: платформа для сбора средств на различные проекты
- kwork: платформа для найма фрилансеров и специалистов в различных областях
- Kaggle: платформа для проведения соревнований и совместной работы в области анализа данных и машинного обучения
- InnoCentive: платформа для решения сложных технических и научных задач
- Quora: платформа для получения ответов и экспертной информации от сообщества
Краудсорсинг — это мощный инструмент, который позволяет организациям и людям получить доступ к широкому кругу ресурсов и экспертизы, а также улучшить качество и эффективность работы.
Первое упоминание о краудсорсинге можно встретить в авторитетном зарубежном журнале Wired, в июньском номере 2006-го года. Его употребил и обосновал Джефф Хоув в одной из статей, и именно этого человека считают основоположником данного термина, хотя за 2 года до этого, подобных проектов, включающих групповое сотрудничество уже насчитывалось немало. Сегодня краудсорсинг прочно обосновался в интернете, как одно из наиболее эффективных средств управления бизнес-проектом. В связи с этим некоторые популярные блоги информационно-маркетинговой направленности, следуя этим модным тенденциям, начинают изменять свой имидж, на всецело сосредоточенный на краудсорсинге и, следовательно, взаимодействии с группами активных фрилансеров во всем мире через различные сайты для заработка. Теперь они содержат не только полезную информацию для пользователей, а еще и средства и инструменты, при помощи которых они смогут реализовать свои навыки и стремления. При этом основная часть ресурса, которую привычно было видеть в течение нескольких лет, остается частью сайта – на нем базируется отдельный раздел «Блог», отображаемый в главном меню.
Что же такого хорошего в краудсорсинге, из-за чего создатели веб-ресурсов решают пойти на столь важные перемены? Для начала само понятие «краудсорсинг» (или «краудсортинг»), на английском произносимое как «crowdsourcing», означает использование в постановке проекта модели деятельности, направленной на совместное решение какой-либо задачи или нескольких заданий большой группой или большими группами людей. Как правило, в такие группы входят не официальные работники, более того зачастую даже ничего не знающие о проекте. Однако степень их заинтересованности в данном роде деятельности, подкрепленная и мотивируемая соответствующими навыками, позволяет им без труда стать одними из главных действующих лиц в получении желаемого итогового результата. Некоторые краудсорсинговые кампании по привлечению наемных работников по сути являются ничем иным, как призывом о помощи, на который охотно откликаются и индивидуальные специалисты, и даже целые интернет-сообщества. Чем больше людей, тем вероятнее рассчитывать на быстрое и при том качественное решение проблемы, к тому же в процессе возникает пропорционально большее количество вариантов решения, из которых можно выбрать наиболее оптимальное. Лучшие решения присваиваются организацией, которая выставляла проблему на рассмотрение, а краудсорсеры, их предложившие, премируются. Для того, чтобы в полной мере компенсировать трудозатраты исполнителей, организация может внедрять в проекты различные программы лояльности и бонусные акционные мероприятия. Но, по крайней мере на данном этапе развития краудсорсингового движения, лучшим поощрением для исполнителя считается выросшее признание сообщества, а не денежное. Исходя из этих закономерностей, можно прийти к некоторым выводам по поводу преимуществ использования краудсорсинговых схем в построении своего бизнеса:
- Они дают возможность решить проблему быстро и качественно без заключения контракта с лицами, знающими свое дело на высокопрофессиональном уровне и требующими высокую оплату и другие привилегии
- Можно и вовсе не платить за результат, если проблема была решена усилиями волонтеров
- Компания может найти и использовать новые идеи молодых талантливых спецов
- Прислушиваясь к толпе краудсорсеров, фирма дополнительно снабжается информацией о ее мнении относительно тех или иных происходящих в рамках проекта процессах, в то время как индивидуальный высококвалифицированный работник, хотя и может знать о предпочтениях потребителей, но абсолютно не заинтересован в распространении таких данных
Следует отметить, что это еще далеко не полный перечень преимуществ, однако и их вполне хватает многим интернет-коммерсантам. Важно также понимать, что краудсорсинг, аутсортинг и Open Source при том, что являются близкими родственниками, отличаются довольно существенно в организационно-иерархическом плане. Активность героя данной статьи полностью проинициирована заинтересованным клиентом, который сам же и решает как будет проходить процесс – в групповом или индивидуальном режиме. В Open Source вся активность сосредоточена в сообществе, частью которого является и отдельный инициатор (если он вообще существует), при этом Open Source обычно напрямую вообще никак не связан с деньгами.
Аутсорсинг предполагает более схожую с краудсорсингом организационную составляющую, однако здесь как раз больше требуются профессионалы своего дела, так как их труды нужны на постоянной основе, соответственно и «толпа» в аутсортинге определенно другого типа (мелкие, средние организации и т. д.). За исключением Open Source, все понятия применимы на государственном уровне и, в принципе, могут быть использованы на любых предприятиях. В качестве одного из эксплуатационных примеров краудсорсинга можно привести случай, произошедший в январе 2008-го года, в американском штате Техас. На границе с соседней Мексикой правительственные служащие установили 200 камер видеонаблюдения. Затем всех жителей штата, которые имеют доступ к интернету, попросили пронаблюдать ситуацию на границе на экранах своих мониторов и, в случаях возникновения каких-либо подозрительных передвижений в приграничных зонах, оповещать пограничные патрули, об обнаружении нелегальных иммигрантов.
Может не на столько активно, но все же, краудсорсинг, как технику проектной организации применяют и в РФ, в частности он уже успешно задействован в Самаре, Ярославле, Москве и других городах. Исследования, проведенные в рамках платформы Citycelebrity, четко дали понять, что потребители не безучастны к вопросам формирования брендов (эти конкретные примеры краудсорсинга охватывают местные торговые марки). Среди всех, кто принимал участие в опросе, 66,7% утверждают, что у всех должны быть возможности содействовать созданию бренда. 61,7% при этом могут предложить креатив в решениях и новые идеи. Стабильно принимать участие в коллективной работе над брендом могут 53,3%. Столь высокая заинтересованность масс в сотрудничестве способна не только создать официальные условия для эффективно-конструктивного решения задач, но и поспособствовать дальнейшему развитию всего движения в целом.
Я думаю что краудсорсинг — не просто слова, а сила масс. Этот инновационный подход к решению задач позволяет объединять умы и таланты людей со всего мира. Вместо ограничения идей одними организациями, мы используем мудрость толпы для достижения великих результатов. Краудсорсинг стимулирует креативность, разнообразие и эффективность. Это не только инструмент для бизнеса, но и платформа для обмена опытом и вдохновения. Поддерживая взаимодействие и коллективный разум, краудсорсинг создает среду, где каждый вносит свой вклад в успех общего дела.
Общественное обязательство представляет собой заявление или обязательство, подписываемое группой людей или организаций для поддержки определенного вопроса или достижения общей цели. Этот вид обязательств является эффективным способом собрать поддержку и сотрудничество для достижения необходимых изменений в обществе.