организация удаленной работы

Организация удаленной работы заключается в правильном и удобном построении бизнес процессов, системе общения и обратной связи с сотрудниками, грамотной системе мотивации и форме оплаты труда.

• для управления штатными сотрудниками, бизнес процессами и продажами используются CRM системы. Внедрение от $100 и нескольких дней.
• для управления производством используют ERP системы. Внедрение от нескольких тысяч $ и месяцев работы.
• для сотрудничества и расчетов с удаленными фрилансерами и предпринимателями удобно использовать биржи фриланса.

Организация удаленной работы бесплатно и самостоятельно для малого бизнеса

• один мессенджер (телеграм, ватсап, вайбер) для всех сотрудников и общая группа.
• одна платежная система для расчетов. Внутри страны – банк с бесплатными внутренними переводами. Международные платежи через электронные деньги. Россия и Ко – Яндекс деньги, Вебмани. Украина и мир – Payoneer. Обмен валют выгоднее всего делать на exchanger и BestChange.
• Гугл Таблицы для отчетов и Гугл Диск для общих файлов. Гугл Календарь для задач.
• можно пользоваться бесплатными ограниченными версиями CRM и самостоятельно внедрять поэтапно.
• автоматизация, оптимизация и делегирование процессов.

Наши услуги

Полезные ссылки для удаленной работы

Payoneer kwork Битрикс24 Аваст

---

Система управления персоналом организации

Без людей нет организации. Без нужных людей она не выживет. Управление трудовыми ресурсами — центральный аспект менеджмента и организации удаленной работы. Она включает:

1. Планирование удовлетворения будущих потребностей в кадрах

• Начинают с оценки их наличия.
• Прогнозирование численности персонала до реализации краткосрочных и перспективных целей.

2. Набор персонала: создание резерва претендентов по всем должностям

3. Отбор: оценка кандидатов и отбор лучших из резерва

Для принятия решения при отборе применяют испытания кандидатов, собеседования, также оценку их способностей в специальных центрах.

4. Определение зарплаты и льгот в целях привлечения и сохранения кадров

5. Профориентация и адаптация

6. Обучение трудовым навыкам

Общие принципы эффективного обучения:

• мотивация деятельности,
• благоприятный климат,
• этапность обучения с отработкой на практике навыков, полученных на каждом этапе, и перехода к следующему этапу,
• положительная обратная связь по закреплению навыков.

7. Оценка трудовой деятельности по специальным методикам

8. Перемещение, ротация, увольнение

Соответственно:

• повышения, понижения;
• перевод на другие места на том же уровне;
• процедура прекращения договора найма, контракта.

9. Подготовка руководящих кадров, управление карьерой

---

Менеджмент и его основные функции

Менеджмент — наука об эффективной организации производства и о руководстве людьми в производственном и любом другом коллективе.

Управление в той или иной форме существует там, где люди работают группами, как правило, в 3-х сферах человеческого общества:

• политической – необходимость установления порядка
• экономической – необходимость в изыскании, производстве и распределении ресурсов
• оборонительной – защита от врагов и диких зверей.

Функции менеджмента

• грамотно организовывать производство,
• разрабатывать и реализовывать стратегические планы,
• управлять различными проектами,
• анализировать финансы,
• управлять кадрами.

Этапы в развитии менеджмента

Развитие теории и практики управления можно разделить на несколько исторических периодов:

1. Древний

Сократ – один из первых дал характеристику управлению. Он проанализировал различные формы управления и провозгласил принципы универсального управления.

Платон – дал классификацию форм государственного управления и сделал попытку разграничить функции органов управления.

Македонский – развил теорию и практику управления войсками.

2. Индустриальный (1776-1890 гг.)

А.Смит – сделал анализ различных форм разделения труда, дал характеристику обязанностей государя и государства.

Р.Оуэн – его идеи гуманизации управления, а также признание обучения актуальны и сегодня.

3. Период систематизации (конец 19 в. — 60 гг. 20 в.)

4. Информационный (1960 -….)

Были разработаны основные подходы:

• системный
• процессный
• ситуационный.

---

Основные теории мотивации деятельности

Мотивация — это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей.

Существуют следующие теории мотивации

• Теория кнута и пряника
• Психологическая теория

В её основе лежит потребность и вознаграждение.

Потребность — ощущаемый недостаток чего-либо, мотив к деятельности.

Вознаграждение — все то, что человек считает ценным для себя. Бывает двух главных типов:

• внутреннее (чувство исполненного долга, самоуважение),
• внешнее (зарплата, карьерный рост).

Теория Маслоу

Потребности людей Маслоу делил на 5 соподчиненных категорий:

• физиологические (еда, сон и т.д.),
• безопасность и уверенность в будущем (работа, пенсия),
• социальные (сопричастность),
• уважение (признание другими),
• самовыражение (реализация своего потенциала).

Потребности более низких уровней влияют на поведение человека раньше, чем другие, более высокие. Человек сначала удовлетворяет свои физиологические потребности, а уже потом психологические. В графическом выражении потребности образуют пирамиду Маслоу.

Теория по ожиданиям

Человек надеется, что выбранный тип поведения поможет достичь желаемого.

Теория справедливости

Люди субъективно соотносят полученное ими вознаграждение и затраченные ими усилия, а также соотносят его с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу. При дисбалансе возникает чувство напряжения.

Все теории мотивации подразделяются на две основные категории: содержательные и процессуальные.

• Содержательные теории мотивации основываются на идентификации потребностей (внутренних побуждений), которые заставляют человека действовать так, а не иначе.
• Процессуальные теории мотивации основываются на поведении человека с учетом его восприятия и познания. К процессуальным теориям относятся теория ожидания, теория справедливости и модель мотивации Портера-Лоулера.

Несмотря на то что эти теории расходятся по некоторым вопросам, они не являются взаимоисключающими. Развитие теорий мотивации проходило эволюционным путем. Теории мотиваций эффективно используются в  побуждении людей к эффективному труду. Чтобы понять смысл теорий мотивации, необходимо усвоить смысл фундаментальных понятий: потребности и вознаграждения.

Человек испытывает потребность, когда он физиологически или психологически ощущает недостаток чего-либо. Первичные потребности физиологические и, чаще всего, врожденные. Примерами первичных потребностей являются потребности в пище, воде, потребности дышать, спать и сексуальные потребности.

Вторичные потребности по своей природе психологические. Например, потребности в успехе, привязанности, уважении, власти и потребность в принадлежности кому или чему-либо. Первичные потребности заложены генетически, а вторичные обычно осознаются с опытом. Поскольку люди имеют различный приобретенный опыт, вторичные потребности людей различаются в большей степени, чем первичные.

Когда потребность ощущается человеком, она пробуждает в нем состояние устремленности. Побуждение — это ощущение недостатка в чем-либо, имеющее определенную направленность. Оно является поведенческим проявлением потребности и сконцентрировано на достижении цели.

Цель — это средство удовлетворения потребности. Когда человек достигает своей цели, его потребность оказывается удовлетворенной, частично удовлетворенной или неудовлетворенной.

Например, если вы ощущаете потребность в сложной работе, она может побудить вас получить место, обеспечивающее ее. Получив работу, вы обнаруживаете, что работа на самом деле не сложная. Этот вывод может заставить вас работать спустя рукава или искать другую работу, на которой ваша потребность будет удовлетворена.

Степень удовлетворения, полученная при достижении поставленной цели, влияет на поведение человека в похожих обстоятельствах и в будущем. В общем случае люди повторяют то поведение, которое удовлетворяло потребности и избежать такого, которое приносило недостаточное удовлетворение. Этот поведение известно как закон результата.

Поскольку потребности вызывают у людей стремление к их удовлетворению, то управляющие должны создавать такие условия (приводящие к достижению целей организации), которые позволили бы чувствовать, что эти условия могут удовлетворить потребности человека.

Таким образом, создание рабочих мест с более сложными задачами и большей ответственностью имеет положительный мотивационный эффект для многих рабочих, но далеко не для всех. То, что оказывается хорошей мотивацией одних людей, оказывается совершенно неважным для других. Кроме того, организации по своей природе усложняют практическую реализацию теорий мотивации, ориентированных на отдельных персон. Взаимозависимость работ, недостаток информации о результатах работы отдельных людей, частые перемены в служебных обязанностях из-за совершенствования технологии — все это усугубляет сложность мотивации.

Вознаграждение — это то, что человек считает ценным для себя. Но понятие ценности у индивидуальны, и соответственно различна оценка вознаграждения и его ценности. Например: новый автомобиль среднего класса большинство людей воспримет как достаточно ценное вознаграждение. Однако для людей не имеющих водительских прав этот автомобиль будет представлять меньшую ценность. Некоторые сразу предпочтут его продать, если живут и работают в одном районе мегаполиса или уже имеют автомобиль. А олигарх сочтет наручные часы ценнее автомобиля среднего класса.

Вознаграждения делятся на два типа:

• внутренние
• и внешние.

Внутреннее вознаграждение дает сама работа. Это чувство достижения результата, содержательности и значимости выполняемой работы, самоуважения. Дружба и общение, возникающие в процессе работы, также рассматриваются как внутреннее вознаграждение. Наиболее простой способ обеспечения внутреннего вознаграждения — создание соответствующих условий работы и точная постановка задачи.

Внешние вознаграждения — это плата за труд. Примерами внешних вознаграждений могут служить — зарплата, социальный пакет, продвижение по службе, служебный статус и престиж (личный кабинет или служебный автомобиль), похвалы и признание, а также дополнительные бонусы (дополнительный отпуск, оплата определенных расходов и страховки).

Чтобы определить, как и в каких пропорциях нужно применять внутренние и внешние вознаграждения в целях мотивации, администрация должна установить, каковы реальные потребности ее работников.

Деньги — это наиболее очевидный способ, которым организация может вознаградить сотрудников. Существуют противоречивые оценки количества денег, необходимых для мотивации эффективных действий.

Мнение №1: Важнейшее значение имеют социальные потребности людей, а деньги вторичны.

Мнение №2: Вознаграждения материально-экономического характера важнее и обязательно ведут к усилению мотивации.

Теоретически должна быть однозначная связь между тем, что и как вы делаете и сколько за это получаете. Оплата и производительность вашего труда должны быть связаны между собой. Полная компенсация за затраченные усилия, включая зарплату, должна отражать вклад каждого работника.

---

Как все бизнес процессы связать воедино и организовать удаленную работу?

Команда сайта Чокнутые Деньги уже несколько лет использует в своей работе бесплатный тариф Битрикс24.

---

Сертификация Microsoft

Для ИТ-подразделений и ИТ-организаций сертификация Microsoft даст существенные преимущества в повышении эффективности труда сотрудников предприятия, а также снижении расходов. Сами сотрудники, пройдя microsoft курсы и получив сертификат, могут добавить себе дополнительный стимул в работе, потому как сертифицированный специалист вправе рассчитывать на более высокую заработную плату, карьерный рост, участвовать в масштабных интересных проектах. Для кадровых служб сертификаты служат информатором о специализациях и уровне квалификации работника, показывают его способности к обучению и восприятию нового, планированию и достижению целей.

Сертификации Microsoft представлены для большинства технологий компании Microsoft и охватывают всевозможные уровни навыков и знаний. Основные направления сертификации:

• технологические сертификаты,
• сертификация Microsoft Office.

Технологические сертификаты — это статусы различных уровней, которые отражают знания и опыт работы с программным продуктом или технологией компании Microsoft и уровень квалификации разработчиков программного обеспечения, работающего на платформах Microsoft. Сертификаты Microsoft Office подтверждают умение эффективно работать с программными продуктами из пакета Microsoft Office: Excel, Word, PowerPoint, Access, Outlook, One Note, SharePoint; использовать богатый функционал данных продуктов в собственной рабочей практике.

Отдельно существует еще одно направление сертификации Microsoft — сертификат тренера Microsoft (Microsoft Certified Trainer или MCT). MCT является не только специалистом высочайшего технического уровня, а и профессионалом с навыками преподавания лекций и учебных курсов Microsoft техническим специалистам или разработчикам.

Рассмотрим десять важных причин для получения сертификата:

1. Сертификат от компании Microsoft – это самый узнаваемый в мире ИТ-сертификат. ​В связи с высокой узнаваемостью бренда «Microsoft» и широкой распространенностью технологий Microsoft, сертификационный статус Microsoft признают и ценят работодатели всего мира.
2. Ценность документа и статуса, подтверждающих ваш профессионализм. Сертификат от компании Microsoft — это объективное свидетельство того, что вы несете солидный багаж технических знаний и опыта, потому как сертификационное тестирование является независимой оценкой вашей квалификации от крупнейшего в мире производителя технологий.
3. Повышенная конкурентоспособность на трудовом рынке. ​При равных обстоятельствах в других аспектах работодатели охотнее берут на работу сертифицированных специалистов. В определенных случаях сертификация даже является необходимым требованием продвижения по карьерной лестнице.
4. Повышенная заработная плата. ​Регулярные исследования неизменно подтверждают данный факт ― и за рубежом, и в Российской Федерации зарплата сертифицированных работников выше, нежели не сертифицированных.
5. Проверка знаний и практических навыков на отсутствие «пробелов». ​Сертификационное тестирование — глубокое и всестороннее. Пройдя его успешно (при наборе «проходного» или более высокого балла по результатам тестирования), можно быть уверенным в системности своих знаний. Не набрав «проходной» балл, можно понять, в какой области недостаточны знания, так как результаты экзамена покажут ваши сильные и слабые стороны. (Потому даже при отрицательном результате тестирования будет получен положительный эффект.)
6. Повышенная эффективность работы. ​Знания, приобретенные во время подготовки и получения сертификации, помогут эффективнее использовать технологии и, как следствие, быстрее решать поставленные задачи.
7. Признание от коллег и руководителей. ​Ваше мнение и ваши слова возымеют больший вес. Потому что теперь ― это мнение и слова профессионала с высокой квалификацией, подтвержденной наличием сертификационного статуса.
8. Наличие доступа к закрытым ресурсам, и к сообществу других сертифицированных специалистов. Уже первый успешно сданный сертификационный экзамен дает доступ к защищенному интернет-сайту, созданному конкретно для сертифицированных специалистов, на котором находятся полезные инструменты и информация, помогающие построить свою карьеру при помощи сертификации Microsoft. Помимо этого, появится возможность общаться с коллегами на специальных интернет-форумах, а также на встречах (например, в клубах MCP).
9. Постоянные скидки и льготы. ​Обычным делом является предоставление скидок сертифицированным специалистам на участие в крупномасштабных мероприятиях, проводимых Microsoft (к примеру, в таких как TechEd и «Платформа»).
10. В конце-концов, а вам слабо получить сертификат? Самое главное – это выбрать цель. Учащемуся, совсем не имеющему практических навыков и(или) не планирующему всерьез принимать участие в развитии информационных технологий, стоит обратить внимание на ряд соответствующих сертификатов Microsoft: MOS (Office Specialist), MTA (Technology Associate). Когда вы находитесь на начальной стадии построения своей карьеры в ИТ-отрасли, вам подойдет сертификат MCSA (Certified Solutions Associate). Опытный специалист должен стремиться к получению сертификата MCSE (Certified Solutions Expert) или же MCSD (Certified Solutions Developer). Ну а для самых амбициозных специалистов существуют сертификаты MCSM (Certified Solutions Master) и MCA (Certified Architect).

Как вы организовали удаленную работу?