Идея 1
Попробуйте макет с одной колонкой вместо многоколоночного.
Макет с одной колонкой даст вам больше контроля над повествованием. Он позволит более предсказуемо направлять читателей сверху вниз. В то время как многоколоночный подход несет в себе дополнительный риск отвлечь от основной цели страницы. Направляйте людей с помощью истории и четкого призыва к действию в конце.
Идея 2
Попробуйте дарить подарки вместо того, чтобы сразу пытаться совершить продажу.
Дружелюбный жест, такой как вручение подарка клиенту, может быть именно тем, что нужно. На более глубоком уровне дарение — это также эффективная тактика убеждения, основанная на правиле взаимности. Как бы очевидно это ни звучало, доброе отношение к кому-либо путем предложения небольшого знака признательности может в будущем обернуться в вашу пользу.
Идея 3
Попробуйте объединять схожие функции вместо фрагментации интерфейса.
Со временем легко непреднамеренно создать несколько разделов, элементов и функций, которые выполняют одну и ту же задачу. Это базовая энтропия — вещи со временем приходят в беспорядок. Следите за дублирующей функциональностью, обозначенной по-разному, так как это создает нагрузку на ваших клиентов. Часто чем больше фрагментации интерфейса, тем выше кривая обучения, с которой придется столкнуться вашим клиентам. Подумайте о периодическом рефакторинге вашего интерфейса путем объединения схожих функций.
Идея 4
Попробуйте социальное доказательство вместо рассказов о себе.
Социальное доказательство — еще одна великолепная тактика убеждения, напрямую применимая для повышения конверсии. То, что другие поддерживают вас и говорят о вашем предложении, может быть отличным способом усилить призыв к действию. Попробуйте использовать отзывы или показывайте данные, доказывающие, что другие люди уже с вами.
Идея 5
Попробуйте повторение вместо показа чего-либо всего один раз.
Повторение вашего призыва к действию — это стратегия, более применимая к длинным страницам или повторению на множестве страниц. Конечно, вы не хотите показывать ваше предложение 10 раз на одном экране и раздражать людей. Однако длинные страницы становятся нормой, а идея впихнуть всё «выше сгиба» уходит в прошлое. Не повредит разместить один мягкий призыв к действию вверху, а другой — заметный — внизу. Когда люди достигают низа страницы, они останавливаются и думают, что делать дальше — это потенциально удачное место, чтобы сделать предложение или закрыть сделку.
Идея 6
Попробуйте четкие стили для кликабельных/выбранных элементов вместо их размытия.
Визуальные стили, такие как цвет, глубина и контраст, могут быть использованы как надежные подсказки, помогающие людям понять основной язык навигации по вашему интерфейсу: где я нахожусь и куда могу перейти. Чтобы четко донести это до пользователей, стили ваших кликабельных действий (ссылки, кнопки), выбранных элементов и простого текста должны быть четко различимы и последовательно применены по всему интерфейсу. Не усложняйте людям жизнь, размывая эти три функциональных стиля.
Идея 7
Попробуйте рекомендовать вместо показа равнозначных вариантов.
При показе нескольких предложений выделенная рекомендация продукта может быть хорошей идеей, так как некоторым людям нужен небольшой толчок. Я считаю, что существуют психологические исследования, которые предполагают, что чем больше выбор, тем ниже вероятность того, что решение будет принято и выполнено. Чтобы бороться с таким параличом анализа, попробуйте выделять и подчеркивать определенные варианты среди остальных.
Идея 8
Попробуйте функцию отмены вместо запросов подтверждения.
Представьте, что вы только что нажали кнопку действия или ссылку. Отмена уважает первоначальное намерение человека, позволяя действию произойти гладко в первую очередь. С другой стороны, запросы подразумевают, что пользователь не знает, что делает, постоянно ставя под сомнение его намерения. Я полагаю, что в большинстве случаев действия людей преднамеренны, и лишь в редких ситуациях случайны. Неэффективность и неудобство запросов видны, когда пользователи вынуждены повторять действия и получать многочисленные подтверждения снова и снова — это обесчеловечивающий опыт. Подумайте о том, чтобы дать пользователям больше чувства контроля, предоставив возможность отменять действия и не запрашивая подтверждение там, где это возможно.
Идея 9
Попробуйте указывать, для кого это предназначено, вместо таргетинга на всех.
Вы ориентируетесь на всех или точно определяете свою аудиторию? Это идея для конверсии, где вы можете точно указать, для кого именно предназначен ваш продукт или услуга. Сообщая квалифицирующие критерии ваших клиентов, вы, возможно, сможете лучше с ними соединиться, одновременно намекая на чувство исключительности. Риск этой стратегии, конечно, в том, что вы можете ограничить себя и оттолкнуть потенциальных клиентов. Но, опять же, прозрачность строит доверие.
Идея 10
Попробуйте быть прямым вместо нерешительности.
Вы можете послать свое сообщение с дрожью неуверенности в голосе или сказать это с уверенностью. Если вы заканчиваете свое сообщение вопросительными знаками, используя термины вроде «возможно», «может быть», «заинтересованы?» и «хотите?», то, скорее всего, у вас есть возможность стать немного более авторитетным. Кто знает, возможно, в мире оптимизации конверсии есть немного больше места для того, чтобы говорить людям, что делать дальше.
Идея 11
Попробуйте больше контраста вместо схожести.
Сделайте ваши призывы к действию более заметными и distinguishable по отношению к окружающим их элементам — это усилит ваш интерфейс. Вы можете легко увеличить контраст основных призывов к действию несколькими способами. Используя тон, вы можете сделать одни элементы темнее, а другие светлее. С помощью глубины вы можете сделать элемент визуально ближе, в то время как остальной контент будет казаться дальше. Наконец, вы также можете выбрать схожие цвета из цветового круга, чтобы усилить контраст еще больше. В целом, следует рассмотреть более высокий контраст между вашим призывом к действию и остальной частью страницы.
Идея 12
Попробуйте личностный подход вместо безликости.
Представление себя или вашего продукта с помощью имени, фотографии или места происхождения — один из способов сделать ваше общение более личным. Упоминание страны, штата или города происхождения — это, несомненно, очень человечное начало. Даже если вы делаете это виртуально, вас могут воспринять как немного более дружелюбного. Часто указание места производства вашего продукта также имеет неплохие шансы сделать его восприятие чуть более качественным. Это беспроигрышный вариант.
Идея 13
Попробуйте меньше полей в формах вместо запроса слишком большого их количества.
Люди по своей природе сопротивляются трудоемким задачам, и эта же идея применима к заполнению полей форм. Каждое поле, которое вы запрашиваете, рискует заставить ваших посетителей развернуться и сдаться. Не все печатают с одинаковой скоростью, а печать на мобильных устройствах в целом все еще является рутиной. Спросите себя, действительно ли необходимо каждое поле, и удалите как можно больше полей. Если у вас действительно много необязательных полей, рассмотрите возможность их переноса на отдельную страницу или этап после отправки формы. Так легко раздуть ваши формы, но меньше полей будут конвертироваться лучше.
Идея 14
Попробуйте показывать опции вместо их скрытия.
Каждое выпадающее меню, которое вы используете, скрывает набор действий, для обнаружения которых требуются усилия. Если эти скрытые опции являются центральными на пути к достижению целей вашими посетителями, вы можете рассмотреть возможность их более явного показа. Старайтесь резервировать выпадающие меню для опций, которые предсказуемы и не требуют нового обучения, таких как наборы дат и времени или географические наборы. Иногда пункты выпадающих меню также могут работать для интерфейсов с высоко повторяющимся использованием — действий, которые человек будет использовать многократно со временем. Будьте осторожны с использованием выпадающих списков для основных элементов на пути к конверсии.
Идея 15
Попробуйте намекать на продолжение вместо создания ложных завершений.
Ложное завершение (false bottom) — убийца конверсии. Да, длинные страницы с прокруткой это здорово, но будьте осторожны, не давайте вашим посетителям ощущение, что страница закончилась где-то между разделами, когда это не так. Если ваши страницы прокручиваются, постарайтесь установить визуальный паттерн или ритм, который пользователь может изучить и положиться на него, чтобы читать дальше вниз. Во-вторых, будьте осторожны с большими пробелами в области, где может появляться сгиб (конечно, я имею в виду диапазон области из-за множества размеров устройств).
Идея 16
Попробуйте сохранять фокус вместо перегруженности ссылками.
Легко создать страницу с множеством ссылок, ведущих влево и вправо, в надежде удовлетворить как можно больше потребностей клиентов. Однако если вы создаете повествовательную страницу, которая ведет к конкретному призыву к действию внизу, подумайте дважды. Помните, что любая ссылка выше основного CTA рискует увести ваших клиентов от того, что вы надеялись, они сделают. Следите за количеством ссылок на ваших страницах и, возможно, балансируйте страницы-«открытия» (с большим количеством ссылок) со страницами-«тоннелями» (с меньшим количеством ссылок и более высокой конверсией). Удаление посторонних ссылок может быть верным способом увеличить шансы человека дойти до той важной кнопки.
Идея 17
Попробуйте показывать состояние вместо его игнорирования.
В любом пользовательском интерфейсе мы довольно часто показываем элементы, которые могут иметь разные состояния. Письма могут быть прочитанными или непрочитанными, счета оплаченными или нет, и т.д. Информирование пользователей о конкретном состоянии элемента — хороший способ предоставить обратную связь. Состояния интерфейса могут помочь людям понять, были ли их прошлые действия успешно выполнены, а также следует ли предпринимать действие.
Идея 18
Попробуйте кнопки с выгодой вместо просто функциональных.
Представьте две простые кнопки на странице. Одна кнопка сообщает, что она «Сэкономит вам деньги», а другая просит вас «Зарегистрироваться». Я бы поставил на то, что у первой больше шансов быть нажатой, так как регистрация сама по себе не имеет внутренней ценности. Вместо этого процесс регистрации требует усилий и часто ассоциируется с длинными формами. Гипотеза здесь заключается в том, что кнопки, подчеркивающие выгоду, могут привести к более высокой конверсии. Альтернативно, выгода может быть размещена близко к кнопке действия, чтобы напомнить людям, почему они собираются это действие предпринять. Конечно, все еще есть место для функциональных кнопок, но их можно оставить для областей интерфейса, которые требуют меньшего убеждения и являются более повторяющимися в использовании.
Идея 19
Попробуйте прямое манипулирование вместо контекстно-независимых меню.
Иногда имеет смысл позволить определенным элементам интерфейса быть обработанными напрямую, в отличие от списков несвязанных общих действий. Например, при отображении списков данных мы обычно хотим позволить пользователю что-то делать с элементами списка. Щелчок или наведение на элемент в этом списке может использоваться для указания, что с конкретным элементом нужно произвести манипуляцию (удалить, переименовать и т.д.). Другой пример общего прямого манипулирования — щелчок на элементе данных (скажем, текстовом адресе), который затем превращается в редактируемое поле. Включение таких взаимодействий сокращает количество необходимых шагов по сравнению с тем, если бы та же задача начиналась более обобщенно без контекста элемента — поскольку выбор уже обеспечен. Конечно, имейте в виду, что для общих действий, не зависящих от элемента, нет ничего плохого в контекстно-независимых меню.
Идея 20
Попробуйте показывать поля прямо на странице вместо создания дополнительных страниц.
При создании целевых страниц, передающих ценность, может быть полезно показать сами поля формы на странице конверсии. Объединение формы регистрации с целевой страницей имеет ряд преимуществ по сравнению с созданием отдельных многостраничных регистраций. Во-первых, мы вообще убираем лишние шаги из потока, и задача выполняется быстрее. Во-вторых, показывая количество полей формы прямо там, мы также даем клиенту понять, насколько длинна регистрация на самом деле. Это, конечно, немного проще, когда наши формы изначально короче (чем они и должны быть, если это возможно).
Идея 21
Попробуйте переходы вместо мгновенного показа изменений.
Элементы интерфейса часто появляются, скрываются, двигаются, смещаются и меняют размер, когда пользователи взаимодействуют с ними. Когда элементы реагируют на наши действия, иногда немного легче понять, что только что произошло, если мы добавим элемент времени. Встроенная преднамеренная задержка в виде анимации или перехода уважает познание и дает людям необходимое время, чтобы понять изменение размера или положения. Конечно, имейте в виду, что если мы увеличиваем длительность таких переходов на 0.5 секунд, возникнут ситуации, когда люди могут начать чувствовать раздражение. Для тех, кто просто хочет быстро выполнить задачу, слишком долгая задержка, конечно, может быть обузой.
Идея 22
Попробуйте постепенное вовлечение вместо поспешной регистрации.
Вместо того чтобы сразу просить посетителей зарегистрироваться, почему бы не попросить их сначала выполнить задачу, в ходе которой демонстрируется что-то ценное. Во время таких демонстраций продукт может как продемонстрировать свои преимущества, так и позволить себя персонализировать. Как только пользователи начинают видеть ценность вашего продукта и то, как они могут сделать его своим, они будут более открыты к тому, чтобы делиться с вами дополнительной информацией. Постепенное вовлечение — это действительно способ отложить процесс регистрации как можно дольше и все же позволить пользователям использовать и настраивать ваше приложение или продукт.
Идея 23
Попробуйте меньше границ вместо траты внимания.
Границы конкурируют за внимание с реальным контентом. Внимание, конечно, драгоценный ресурс, поскольку мы можем охватить лишь ограниченное количество информации в любой момент времени. Конечно, границы можно использовать для очень четкого и точного определения пространства, но они также стоят нам cognitive energy, так как воспринимаются как явные линии. Чтобы определить отношения между элементами экрана, которые используют меньше внимания, элементы можно просто сгруппировать через proximity, выровнять, дать им distinct backgrounds или даже просто использовать схожий типографский стиль. При работе в абстрактных UI-инструментах легко набросать кучу блоков повсюду. Однако блоки создают ложное чувство immunity от порядка и единства, которые управляют остальной частью экрана. Поэтому страницы с большим количеством блоков иногда могут выглядеть шумно или несогласованно. Иногда полезно добавить линию тут и там, но рассмотрите альтернативные способы определения визуальных отношений, которые менее затратны для внимания, и ваш контент будет лучше восприниматься.
Идея 24
Попробуйте продавать выгоды вместо особенностей.
Я думаю, это основы маркетинга. Люди склонны меньше заботиться об опциях, чем о выгоде. Выгоды несут в себе более четко определенную ценность. Крис Гиллебо в книге «Стартап за $100» пишет, что люди действительно заботятся о том, чтобы иметь больше: Любви, Денег, Принятия и Свободного времени, и в то же время желают меньше Стресса, Конфликтов, Хлопот и Неопределенности. Когда вы показываете особенности (а я считаю, что для них все еще иногда есть место), обязательно, по возможности, связывайте их с выгодами.
Идея 25
Попробуйте проектировать для нулевых данных вместо только случаев с большими данными.
Бывают случаи, когда у вас будет 0, 1, 10, 100 или 10 000+ данных, которые нужно где-то отображать. Наиболее распространенный сценарий — это, вероятно, переход от первого использования с нулевыми данными к будущему использованию с гораздо большим количеством данных. Мы часто забываем проектировать для этого начального случая, когда еще нечего отображать, и, поступая так, мы рискуем пренебречь пользователями. Мир нулевых данных — холодное место. Когда новые пользователи смотрят на ваше приложение, и все, что оно делает, — показывает пустой экран без каких-либо указаний, вы, вероятно, упускаете возможность. Состояния с нулевыми данными — идеальные кандидаты для того, чтобы помочь пользователям преодолеть первоначальный барьер обучения, показав им, что делать дальше. Хорошие вещи масштабируются, и пользовательские интерфейсы не являются исключением.
Идея 26
Попробуйте отказ по умолчанию (opt-out) вместо согласия (opt-in).
Стратегия opt-out подразумевает, что пользователи или клиенты по умолчанию участвуют в чем-то, не предпринимая никаких действий. Альтернативно, существует и более традиционная стратегия opt-in, которая требует от людей сначала предпринять действие, чтобы принять участие в чем-то или получить что-то. Есть две веские причины, почему opt-out работает лучше, чем opt-in. Во-первых, это снижает сопротивление на пути действия, так как пользователю не нужно ничего делать. Во-вторых, это также форма рекомендации, которая подразумевает некую норму — «раз все остальные принимают это как есть, я, возможно, сделаю то же самое». Конечно, стратегия opt-out часто воспринимается как противоречивая, поскольку есть недобросовестные маркетологи, которые будут злоупотреблять ею. Одно из таких зол — уменьшение читаемости текста opt-out, другое — использование запутанного текста, например, двойных отрицаний. В обоих случаях пользователи могут не до конца осознавать, на что именно они подписываются. Поэтому, чтобы сохранить этику, если вы решите использовать подход opt-out, сделайте очень ясным и понятным для ваших клиентов, во что они включаются по умолчанию. В конце концов, эта тактика также использовалась в Европе для спасения жизней.
Идея 27
Попробуйте последовательность вместо того, чтобы заставлять людей переучиваться.
Стремление к последовательности в дизайне пользовательского интерфейса, вероятно, один из самых известных принципов со времен великолепных книг Дональда Нормана. Более последовательный интерфейс или взаимодействие — это просто отличный способ уменьшить объем обучения, который требуется пользователю при работе с интерфейсом или продуктом. Нажимая кнопки и перемещая ползунки, мы учимся ожидать, что эти интерактивные элементы будут постоянно выглядеть, вести себя и располагаться одинаковым образом. Последовательность укрепляет приобретенные навыки взаимодействия, и как только она нарушается, мы вынуждены снова возвращаться в режим обучения.
Последовательности интерфейса можно достичь с помощью множества аспектов: цвета, направление, поведение, расположение, размер, форма, текстовые обозначения и язык. Однако прежде чем сделать всё единообразным, давайте учтем, что преднамеренные несоответствия тоже имеют ценность. Элементы или поведение, выбивающиеся из общего ряда, привлекают внимание, вырываясь из глубин нашего привычного подсознания, — что может быть полезно, когда вам нужно, чтобы что-то было замечено. Экспериментируйте, но знайте, когда правило можно нарушить.
Идея 28
Попробуйте умные значения по умолчанию вместо просьбы выполнить дополнительную работу.
Использование умных значений по умолчанию или предзаполнение полей форм на основе обоснованных предположений уменьшает объем работы, которую должны выполнять пользователи. Это распространенная техника, помогающая пользователям быстрее заполнять формы, уважая их ограниченное время.
Одна из худших вещей с точки зрения пользовательского опыта и конверсии — это неоднократно просить людей предоставлять данные, которые они уже вводили в прошлом, снова и снова. Старайтесь отображать поля, предварительно заполненные значениями для подтверждения, вместо того чтобы каждый раз требовать вводить информацию заново. Чем меньше работы требуется от пользователя, тем лучше.
Идея 29
Попробуйте следовать условностям вместо изобретения велосипеда.
Условность — старший брат последовательности. Если мы сохраняем элементы похожими в рамках одного интерфейса, людям, очевидно, не придется так сильно напрягаться. Если же, с другой стороны, мы будем поддерживать единообразие через все интерфейсы, это еще больше снизит порог вхождения.
Благодаря устоявшимся UI-условностям мы ожидаем, что окна закрываются в правом верхнем углу (чаще всего) или узнаем значок настроек по характерному изображению. Конечно, наступает момент, когда условность устаревает и уступает место более современному паттерну. Отходя от общепринятых норм, убедитесь, что это обоснованно и продиктовано здравой целью.
Идея 30
Попробуйте aversion to losses вместо акцента на приобретениях.
Мы любим побеждать, но ненавидим проигрывать. Согласно принципам психологии убеждения, мы с большей вероятностью предпочтем избежать потерь, чем приобрести выгоды. Это можно применить к тому, как формулируются и преподносятся коммерческие предложения.
Подчеркивая, что продукт защищает существующее благополучие, финансовое положение или социальный статус клиента, такая стратегия может оказаться эффективнее, чем попытка предложить ему что-то дополнительное, чего у него пока нет. В конце концов, разве страховые компании продают выплату после несчастного случая или защиту того, что нам дорого?
Идея 31
Попробуйте визуальную иерархию вместо dullness.
Хорошая визуальная иерархия позволяет отделить важные элементы от второстепенных. Она создается за счет варьирования таких параметров, как выравнивание, близость элементов, цвет, тон, отступы, размер шрифта, величина элементов, внутренние и внешние отступы и т.д.
Когда эти элементы визуального языка применяются правильно, они работают вместе, направляя и задерживая внимание пользователя на странице — что улучшает общую читаемость. Можно сказать, что визуальная иерархия создает полезное «трение», замедляя беглый просмотр страницы сверху вниз — и это идет на пользу. Благодаря хорошей иерархии, хотя мы и проводим на странице немного больше времени, конечный результат заключается в том, что мы запоминаем больше элементов и деталей.
Представьте это как путешествие: вы можете выбрать скоростное шоссе и быстрее добраться до пункта назначения (низа страницы), либо выбрать живописный маршрут и увидеть больше интересного по пути. Дайте глазу точки остановки.
Идея 32
Попробуйте группировать связанные элементы вместо беспорядка.
Группировка связанных элементов вместе — это фундаментальный способ повышения удобства использования. Большинство из нас знает, что нож и вилку или функции «открыть» и «сохранить» обычно можно найти рядом друг с другом. Связанные элементы следует располагать близко, чтобы соблюдать логику и снизить когнитивную нагрузку. Тратить время на поиск нужных элементов редко доставляет пользователям удовольствие.
Идея 33
Попробуйте валидацию в реальном времени вместо отложенного показа ошибок.
При работе с формами и ошибками обычно лучше обнаруживать проблему и сообщать о ней как можно раньше. Классический паттерн взаимодействия в таком случае — это, конечно же, валидация в реальном времени.
Показывая сообщение об ошибке сразу при её возникновении (например, справа от поля ввода), пользователь может исправить её немедленно и в контексте. Напротив, когда ошибки показываются позже (например, после нажатия «Отправить»), это заставляет пользователя выполнять дополнительную умственную работу, вспоминая, что он вводил несколько шагов назад.
Идея 34
Попробуйте снисходительный ввод вместо строгого контроля данных.
Быть более снисходительными к данным, которые вводят пользователи, — значит сделать компьютеры на шаг ближе к тому, чтобы стать более человечными. «Умный» ввод предвосхищает и понимает множество форматов данных, делая тем самым ваш интерфейс более дружелюбным.
Идеальный пример — поле для ввода номера телефона, который можно ввести десятками способов: со скобками, пробелами, дефисами, кодом страны или без них. Заставьте ваш код работать усерднее, чтобы вашим пользователям не пришлось делать это вместо него.
Идея 35
Попробуйте срочность вместо безвременья.
Срочность — это тактика убеждения, которая побуждает людей действовать немедленно, а не откладывать (или вообще отказаться от действия). Она эффективна, поскольку часто создает ощущение дефицита: то, что доступно сегодня, может стать недоступным завтра. Кроме того, она апеллирует к нашему страху потерь — мы не любим упускать возможности.
Хотя некоторые считают срочность навязчивым и нечестным приемом манипуляции, она остается допустимой стратегией, если применяется честно. Избегайте создания ложного ощущения срочности: если аудитория распознает обман, это приведет к обратным результатам.
Идея 36
Попробуйте дефицит вместо изобилия.
Когда чего-то меньше, мы склонны ценить это больше. Дефицит предполагает, что когда-то чего-то было больше, сегодня его меньше, а завтра может стать еще меньше. Подумайте об оптовом магазине по сравнению с бутиком и посмотрите, как часто сравниваются их цены. Затем вспомните об оптовике и обратите внимание на одну стратегию дефицита, которую они, тем не менее, применяют, несмотря на более широкий ассортимент продукции. Некоторые оптовики или крупные ритейлеры действительно выпускают ограниченные продукты, которые доступны только до тех пор, пока их не раскупят, без пополнения запасов. В программном обеспечении мы часто забываем о дефиците, потому что, чаще всего, биты и байты можно так легко дублировать, и с помощью копирования-вставки существует так много изобилия. Тем не менее, в мире интерфейсов дефицит все еще можно использовать для показа ограничений или узких мест, связанных с реальным миром. Подумайте об ограничениях количества билетов, которые вы можете продать на вебинар, количестве клиентов, которых вы можете обслужить в месяц, или количестве физических продуктов, которые у вас есть до производства следующей партии. Все эти вещи можно показать пользователю, чтобы вызвать действие, будучи более информированным. Думайте: спрос и предложение. Думайте: меньше — значит больше.
Идея 37
Попробуйте узнавание вместо припоминания.
Это классический принцип дизайна, тесно связанный с психологией: людям легче узнать что-то знакомое, чем вспомнить это, полагаясь только на память.
Узнавание опирается на подсказки, которые обращаются к нашему прошлому опыту, в то время как припоминание требует самостоятельного погружения в глубины памяти. Именно поэтому тесты с множественным выбором часто выполняются быстрее, чем вопросы с открытыми ответами.
Старайтесь давать пользователям возможность узнавать элементы, с которыми они уже сталкивались, вместо того чтобы требовать от них самостоятельного вспоминания.
Идея 38
Попробуйте увеличить область клика вместо крошечных.
Ссылки, формы и кнопки можно сделать более удобными для клика, если увеличить их размер. Согласно закону Фиттса, нам нужно больше времени, чтобы кликнуть на что-то, чем дальше оно находится и/или чем оно меньше. Именно по этой причине рассмотрите возможность увеличения ваших полей форм, призывов к действию и ссылок. Альтернативно, также можно сохранить визуальный элемент неизменным, но увеличить его hotspot или кликабельную область. Популярный пример этого — текстовые ссылки на мобильных устройствах или в меню навигации, которые растянуты за счет padding.
Идея 39
Попробуйте более быструю загрузку вместо того, чтобы заставлять людей ждать.
Скорость имеет значение. Независимо от того, как быстро загружается экран или как быстро интерфейс реагирует на действия пользователя — оба этих фактора влияют на готовность людей ждать. Исследования подтверждают, что время напрямую влияет на конверсию.
Следовательно, одна из тактик — технически уменьшить время загрузки страниц через оптимизацию кода и изображений. Другая тактика — снизить субъективное восприятие времени загрузки, используя психологические приемы. Два эффективных способа создать ощущение быстрого ожидания: показ индикаторов прогресса, которые задают ожидания, и занятость пользователя во время загрузки (аналогично тому, как медленная прогулка к багажной ленте переносится легче, чем простое ожидание на месте).
Идея 40
Попробуйте горячие клавиши вместо только кнопок.
Когда у вас есть продукт с активной пользовательской базой, важно учитывать потребности опытных пользователей, которые регулярно возвращаются и подолгу работают с вашим приложением. Такие пользователи часто ищут способы ускорить выполнение рутинных операций, и горячие клавиши — идеальное решение для этого.
Горячие клавиши, после их запоминания, могут кардинально ускорить работу по сравнению с традиционным интерфейсом point-and-click. Классический пример — клавиши J и K для навигации (вперед/назад), популяризованные такими сервисами, как Gmail, Google Reader (уже несуществующим), Twitter и Tumblr.
Кнопки не теряют своей актуальности, но их эффективность можно значительно повысить, дополнив их сочетаниями клавиш для пользователей, предпочитающих работать с клавиатурой.
Источник: goodui.org
